Refund policy

返金について

ポリシーは30日間有効です。購入してから30日が経過した場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品するには購入された商品は未使用であり、またそれを受け取った時と同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージに含まれている必要があります。

また、いくつかの種類の商品は返品対象外です。食料、花、新聞、雑誌などは返却できません。また衛生商品、危険物、または可燃性の液体または気体の製品も返品できません。

追加の返品不可アイテム：

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• 一部の健康およびパーソナルケアアイテム
• 返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
• 購入品をメーカーに返送しないでください。
• 一部の払い戻しのみが許可される特定の状況があります：（該当する場合）
• 明らかな使用兆候のある本
• 開かれたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
• 元の状態にないアイテムは、当社のエラーによるものではない理由で破損または部品が欠落しています。
• 配達後30日を超えて返品されるアイテム
  

払い戻し（該当する場合）

• 返品を受け取って検査したら、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。払い戻しの承認または拒否についても通知します。
• 承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）

• まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
• その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。
• 次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、払い戻しが掲載されるまでにある程度の処理時間があります。
• 上記のすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、当会メールアドレス（メールアドレス：info@newfarmers.jp）までご連絡ください。

販売アイテム（該当する場合）

• 通常の価格のアイテムのみが返金され、残念ながらセール商品は返金できません。

交換（該当する場合）

• 商品が不完全であったり、損害を受けている場合は、アイテムを交換をいたします。この場合は、弊社メールアドレスまで状況について写真付きでご連絡をください。状況に応じて対応いたします。

運送

• 商品を返品するには、商品を弊社住所まで郵送してください。
• 返品の際にかかる送料は、お支払いください。
• お住まいの地域によって、交換した製品が届くまでにかかる時間は異なります。
• 5000円を超える商品を配送する場合、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。またこれは返品商品の受け取りを保証するものではないことをご了解ください。